Expédition et Livraison
Frais et délais de livraison
Tous les délais de livraison s'entendent production incluse (impression à la demande) en jours ouvrables (du lundi au vendredi) à partir de la réception de la commande. Il s'agit d'estimations non contractuelles.
| Marché | Livraison | Délai de livraison (incl. production) |
|---|---|---|
| Allemagne < 149 € | 7,90 € | 2–4 jours ouvrables |
| Allemagne ≥ 149 € | gratuit | 2–4 jours ouvrables |
| UE | 14,90 € | 4–7 jours ouvrables |
| RU / CH | 24,90 € | 6–9 jours ouvrables |
| USA / Canada | 34,90 € | 7–12 jours ouvrables |
Production
Chaque produit est produit individuellement pour vous après réception de la commande. Nous utilisons les installations d'impression de notre partenaire Gelato en Allemagne — pas de stock, pas de production de masse. Le début de l'impression a généralement lieu dans les 4 à 8 heures suivant la réception de la commande ; la production elle-même dure 1 à 3 jours ouvrables et est déjà incluse dans les délais de livraison indiqués ci-dessus.
Prestataire de services de livraison
Nous expédions de manière climatiquement neutre via DHL Express. Vous recevrez le suivi de votre envoi par e-mail dès qu'il quittera le centre d'impression. Pour les livraisons en dehors de l'UE (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada), des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des formalités douanières.
En cas de dommages de transport
- Photo du dommage (emballage + produit)
- E-mail à info@fantasywand.de avec le numéro de commande
- Nous vous enverrons un remplacement gratuit sous 24h
Modifier l'adresse de livraison
Tant que votre produit n'est pas encore en cours d'impression (généralement les 2 à 4 premières heures), vous pouvez modifier l'adresse de livraison via info@fantasywand.de. Après cela, une modification n'est malheureusement plus possible.
Retour
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours — voir les conditions de rétractation. En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi assuré.
Pour toute question : info@fantasywand.de / +49 69 66779755
Mise à jour : juin 2026